Cara mengatasi Windows Couldn't Connect pada Printer

Cara mengatasi windows couldn't connect to the printer - Setelah beberapa hari dipusingkan dengan salah satu komputer yang tidak bisa konek ke printer server dengan pesan windows couldn't connect to the printer, alhamdulillah akhirnya ketemu dan berhasil mendapatkan solusinya. Berikut ini adalah gambar, penyebab serta solusi yang saya praktekkan. silahkan diperhatikan dengan seksama. 

Ada beberapa komputer yang tidak bisa terhubung ke printer server setelah Windows 11 di update ke versi 22H2 dengan pesan error Windows couldn't connect to the printer. Check the printer name and try again. 

Di beberapa kasus yang muncul adalah pesan 0x00000bc4 dengan deskripsi: ERROR_PRINTER_NOT_FOUND atau 0x00000709 dengan deskripsi: ERROR_INVALID_PRINTER_NAME. Kejadian ini muncul saat kita akses printer server melalui jaringan. 

Layar komputer menampilkan daftar printer yang ada pada server namun pada saat akan kita sambungkan tidak dapat terhubung. Pada kondisi lain, terkadang yang muncul adalah pesan error seperti ini: Operation could not be completed (error 0x00000bc4). No Printers Were Found. The printer name is invalid.

 

Penyebab windows couldn't connect to the printer

Windows 11 versi 22H2 memperkenalkan kebijakan grup baru bernama "Configure RPC Connection settings." Pengaturan kebijakan ini mengontrol protokol dan pengaturan protokol mana yang akan digunakan untuk koneksi RPC keluar ke spooler cetak jarak jauh (jaringan).

Pengaturan default di 22H2 ini memblokir Windows untuk menemukan printer jaringan Anda. Hal ini menyebabkan printer Anda yang ada terhapus menyebabkan kesalahan 0x00000bc4.

[Solusi 1] (Lakukan pada komputer Client)

Cobalah untuk melakukan cek printer secara mandiri menggunakan fitur Printer Troubleshooter. Caranya silahkan buka Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Printer lalu klik tombol Run.

Namun jika itu tidak berhasil, coba anda bersihkan (cleaning) dan restart printer spooler. Berikut ini caranya:

1. Tekan Windows + R secara bersamaan lalu ketik: services.msc
2. Cari dan dan temukan Printer Spooler
3. Klik 2x pada Printer Spooler lalu klik Stop
4. Selanjutnya buka C:\WindowsSystem32\spool\PRINTERS dan hapus (delete) semua file yang ada dalam folder PRINTERS tersebut.
5. Kemudian buka Printer Spooler kembali (langkah nomor 3) dan klik Start

Setelah 5 langkah ditas anda lakukan, silahkan akses kembali printer anda. Jika masih berhasil, silahkan lakukan solusi 2 dibawah ini.

[Solusi 2] Lakukan pada komputer server

1. Buka group policy edit (gpedit) dengan cara tekan tombol Windows+R
2. Pada kotak yang muncul, ketikkan gpedit.msc lalu klik Ok 
3. Arahkan mouse anda pada Administrative Templates 
4. Pilih Limits print driver installation to Administrators (lihat gambar)
5. Selanjutnya pilih Disable lalu Apply dan Ok

Dengan cara ini seharusnya masalah dapat teratasi. Namun bila masih error, silahkan restart komputer anda.

Bagaimana jika setelah di restart maslah belum juga teratasi? Solusi terakhir yaitu dengan mengedit setingan RPC named pipes. 

Dibawah ini adalah langkah-langkahnya.

[Solusi 3] Cara atasi windows couldn't connect to the Printer

Jika pada solusi 1dan 2  printer tetap error dan tidak mau terkoneksi, merubah settingan pada “Configure RPC Connection settings” ke “RPC over named pipes” adalah solusi berikutnya.

Untuk memperbaiki error network printer 0x00000bc4 silahkan rubah "Configure RPC Connection settings” ke “RPC over named pipes pada komputer server. 

Berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Tekan Windows + R lalu ketikkan gpedit.msc
2. Kemudian pada menu Computer Configuration pilih Administrative Templates → Printers → Configure RPC connection settings.
3. Pada Protocol to use for outgoing RPC connctions, pilih “RPC over named pipes” lalu klik OK.

Lalu tutup dengan klik Exit.

Atur Registry Group Policy Objek (GPO)

Setelah langkah-langkah diatas anda lalukan, terakhir agar cara atasi windows couldn't connect ini berhasil, silahkan cek pengaturan registry pada RPC. dibawah ini adalah langkah-langkahnya:

1. Tekan Windows + R bersamaan lalu ketikkan regedit kemudian Enter.
2. Buka HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\RPC
3. Ada dua Values yang muncul pada konfigurasi tesebut: RpcUseNamedPipeProtocol dan REG_DWORD
4. Pastikan REG_DWORD pada RpcOverNamedPipes bernilai 1

Semoga bermanfaat!